KI und maschinelles Lernen: Wie Unternehmen KI nutzen können

Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen können Unternehmen dabei unterstützen, Prozesse effizienter zu gestalten, den Kundenservice zu verbessern und nachhaltiger zu arbeiten. In diesem Artikel zeigen wir, wie auch Ihr Unternehmen von diesen Technologien profitieren kann.

Prognosen und Entscheidungsfindung

KI ermöglicht es, grosse Datenmengen zu analysieren und daraus wertvolle Erkenntnisse abzuleiten. Unternehmen können diese für Prognosen und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen nutzen.

Beispiel: Ein Grossversender verwendet KI-Algorithmen, um das Kundenverhalten zu analysieren und präzise Verkaufsprognosen zu erstellen. Dadurch kann das Unternehmen Lagerbestände effizient verwalten und Lieferengpässe vermeiden.

Personalisierung des Kundenservice

Durch maschinelles Lernen können Unternehmen ihre Kundenkommunikation optimieren. KI-gestützte Chatbots beantworten Anfragen rund um die Uhr und lernen kontinuierlich dazu, um immer besser auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.

Beispiel: Ein Online-Shop setzt einen Chatbot ein, der Produktanfragen beantwortet und bei Bestellproblemen hilft. So wird die Kundenzufriedenheit gesteigert und das Serviceteam entlastet.

Automatisierung von Routinetätigkeiten

Routineaufgaben wie die Verarbeitung von Dokumenten lassen sich durch KI effizient automatisieren. Dadurch sparen Unternehmen Zeit und minimieren das Risiko menschlicher Fehler.

Beispiel: Ein KMU digitalisiert eingehende Rechnungen mithilfe eines Scanning-Services. Die Daten werden automatisch ins Buchhaltungssystem übertragen, sodass manuelle Eingaben entfallen.

Praxisbeispiele für den KI-Einsatz in Schweizer KMU

Schweizer Unternehmen setzen KI bereits erfolgreich ein. Beispiele dafür sind:

• Produktionsoptimierung: Ein Maschinenbauer nutzt KI-gestützte Bilderkennungssysteme zur Qualitätskontrolle, um Fehler frühzeitig zu erkennen.
• Predictive Maintenance: Ein Industrieunternehmen analysiert Sensordaten, um Wartungsarbeiten rechtzeitig durchzuführen und Produktionsausfälle zu vermeiden.
• Personalisiertes Marketing: Ein Online-Händler erstellt mithilfe von KI personalisierte Produktempfehlungen, was die Conversion-Rate steigert.

KI in der Postverarbeitung: Zeit sparen, Fehler vermeiden

Mit KI-gestützten Lösungen lassen sich eingehende Dokumente nicht nur digitalisieren, sondern auch automatisch verarbeiten. Rechnungen, Bestellungen oder Verträge werden erkannt, kategorisiert und direkt in bestehende Abläufe eingebunden. Das spart Zeit und sorgt für mehr Übersicht.

ePost für Unternehmen: Alle Features auf einen Blick

Beispiel: Ein Treuhandbüro in Luzern verwendet eine ePost, um eingehende Dokumente automatisch zu digitalisieren und direkt den zuständigen Mitarbeitenden zuzuweisen. So bleibt mehr Zeit für die individuelle Beratung der Kundschaft.

5 Gründe, weshalb Ihr Unternehmen auf ePost umstellen sollte

Automatische Nachrichten für persönliche Kundenansprache

Mit KI können Unternehmen Nachrichten erstellen, die individuell auf die Bedürfnisse und Interessen ihrer Kundinnen und Kunden zugeschnitten sind. Besonders im Kundenservice oder Marketing bieten solche personalisierten Inhalte klare Vorteile.

Beispiel: Ein Modegeschäft in Basel nutzt KI-basierte Newsletter, um Produktempfehlungen basierend auf dem bisherigen Kaufverhalten seiner Kundschaft zu versenden. Dies steigert die Kundenzufriedenheit und sorgt für höhere Verkaufszahlen.

Nachhaltige Kommunikation durch digitale Prozesse

Die Digitalisierung von Prozessen trägt nicht nur zur Effizienzsteigerung, sondern auch zum Umweltschutz bei. Moderne Lösungen helfen, den Papierverbrauch zu reduzieren und Arbeitsabläufe zu optimieren.

Beispiel: Ein Architekturbüro in Genf spart durch die Nutzung digitaler Postverarbeitung 40 Prozent Papier ein. Gleichzeitig konnte die Bearbeitungszeit für eingehende Dokumente um die Hälfte verkürzt werden.

Wie du mithilfe der Digitalisierung zum Klimaschutz beiträgst

Vorteile von KI für Unternehmen

• Kosten sparen: Automatisierte Prozesse reduzieren den Arbeitsaufwand.
• Effizienter arbeiten: Schnellere und präzisere Abläufe steigern die Produktivität.
• Nachhaltiger handeln: Weniger Papier und optimierte Arbeitsabläufe schonen die Umwelt.
• Individuell kommunizieren: Ihre Kundschaft erhält personalisierte Inhalte, die besser ankommen.

Schrittweise Einführung leicht gemacht

Damit die Einführung von KI gelingt, empfehlen wir einen strukturierten Ansatz:

1. Mit kleinen Projekten starten: Wählen Sie einen Bereich, in dem KI schnell Nutzen bringt.

2. Datenqualität sicherstellen: Nur mit guten Daten können KI-Lösungen ihr volles Potenzial entfalten.

3. Mitarbeitende einbeziehen: Schulen Sie Ihr Team und zeigen Sie die Vorteile von KI auf.

Mit einer klaren Strategie und schrittweisen Umsetzung können auch kleinere Unternehmen die Chancen von KI nutzen. Wichtig sind eine gute Vorbereitung, realistische Ziele und die Bereitschaft, aus Erfahrungen zu lernen.