Die ePost-App bietet dir unterschiedliche Login-Optionen an. Du kannst folgende Logins auch in ePost aktivieren:

• Dein Kundenlogin bei der Post, incl. Swiss-ID falls du dieses dort bereits nutzt
• Dein KLARA-Login

Oder du kreierst ein neues Login mit Swiss-ID.

Prüfe bitte, ob du deine Mobilnummer und auch die Schweizer Vorwahl (mit +41) korrekt eingegeben hast. Versuche es dann erneut.

Ja. Du kannst deine Adresse und auch andere Profileingaben nachträglich anpassen. Sie gilt dann als neue Adresse. Bedenke daher, dass diese Änderung den aktuellen Dienst (inklusive dem Scanning Service) aus Sicherheitsgründen deaktiviert und du deine Eingaben erneut verifizieren und bestätigen musst. Es wird erneut ein Authentifizierungscode per Post an deine physische Adresse gesendet, den du dann eingeben und bestätigen musst. Erst dann wird der Dienst wieder aktiviert.

Du benötigst eine offizielle Schweizer Adresse für die Post. Nicht akzeptiert werden zum Beispiel: c/o Adresseingaben oder Adressen im Ausland.

Vorweg, diese Angaben sind keine Muss-Eingabefelder in deinem Profil. Aber für gewisse Absender, wie Behörden oder Versicherungen, sind sie erforderlich, um mit dir via ePost zu kommunizieren. Deine privaten Daten sind jederzeit sicher und nicht für Dritte zu sehen, da sie verschlüsselt werden, auch für uns.

In der ePost-App kannst du in deinem Profil unter "Persönliche Daten" eine zusätzliche E-Mail-Adresse hinterlegen. Nachdem du deine zusätzliche E-Mail-Adresse hinterlegt hast, erscheint ein Button "E-Mail-Adresse verifizieren". Klickst du auf diesen Button, wird eine Email mit einem Verifizierungslink an die neue zusätzliche E-Mail-Adresse gesendet. Bitte klicke auf den Verifizierungslink in dieser Email. Anschliessend ist deine zusätzliche E-Mail-Adresse verifiziert.  

Nichts. Die App ist von Haus aus schon so eingestellt, dass du von ePost-Sendern digitale Post erhältst.

ePost steckt noch in den Kinderschuhen und die Anzahl der Absender, die digitale Post schicken ist (noch) begrenzt. 

Falls ein Unternehmen dabei ist, das schon einliefert und du dennoch keine ePost erhältst, prüfe bitte, ob du die Sender im Profil aktiviert hast. Oder hast du Adress- und Profiländerungen vorgenommen? Ohne erneute Verifizierung pausiert der digitale Versand dann aus Sicherheits-gründen. Du kannst dies aber leicht selbst im Profil jederzeit nachholen. 

Derzeit kannst du von folgenden Absendern digitale Post in der ePost-App empfangen: 

• Vaudoise
• Mobiliar
• Dienststelle Steuern des Kanton Luzerns 
• Fédération des Entreprises Romandes 
• Kanton Bern

Weitere Absender werden laufend aufgeschaltet.  
 
Wenn du heute schon den Grossteil deiner Papierpost digital erhalten möchtest, kannst du Briefe mit dem ePost Scanner selbst digitalisieren oder den kostenpflichtigen “ePost Scanning Service” über app.epost.ch abonnieren.
Mehr zum Scanning Service erfahren. 

Du kannst die Briefe in die ePost-Ablage verschieben. Hier kannst du Ordner selbst kreieren oder vorgeschlagene Ordner verwenden. Dein Dokument kannst du sogar mehrfach ablegen. Oder du löscht den Brief, wenn du ihn nicht behalten möchtest.
Wenn es eine Rechnung ist, und du bei der CS ein Konto hast, kannst du diese auch direkt in ePost bezahlen.

Nein. Noch gilt die Senderaktivierung für alle ePost Absender. Man kann noch keine einzelnen Sender aussparen; diese Funktion soll folgen. 

Nein. Wenn du die Senderaktivierung im Profil «auf grün» gesetzt und bestätigt hast, ist diese automatisch aktiviert.

Du erhältst eine Push-Mitteilung auf deinem Smartphone sofern du diese freigegeben hast. Eine Notifikation per E-Mail wird als Erweiterung folgen.

Eigene Ordner zu kreieren ist sehr einfach. Öffne deine «Ablage» in der Startansicht. Unter Privatordner kannst du eigene Ordner erstellen. Im Bereich Firmenordner, bieten Firmen Ordner an, die du für die Ablage nutzen kannst.

Ja. Das ist möglich. Bitte bedenke, dass wenn du ein Dokument in deinem Privatordner löschst, dann wird das Dokument auch im Firmenordner gelöscht.

Nein. Diese Ordner werden von den Firmen angeboten und können nicht verändert oder gelöscht werden.

Ja, über die «Teilen» Funktion kannst du PDF-Dokumente an deine ePost-App senden. Sie erscheinen dann in deinem Privatordner, wo du sie im gewünschten Ordner ablegen kannst. 

Öffne deine Ablage und gib im Suchfeld unten ein Stichwort ein. Das System zeigt dir alle Dokumente an, die dazu passen.

Wir glauben es ist einfacher seine Post, direkt da abzulegen, wo sie eintrifft und ohne in eine andere App wechseln zu müssen. Einen Brief empfangen und mit 1-2 Klicks direkt ablegen, eine Rechnung erhalten, direkt bezahlen und gleich ablegen. Der Vorteil von ePost liegt darin, dass alles in einem «Fluss» einfach und sofort erledigt werden kann.

Wähle «Scanner» auf der Startseite der App. Die Kamera öffnet sich und du kannst das Dokument mit Klick auf den gelben Kreis auslösen. Optimiere dein Bild mit Hilfe der Bildbearbeitungsfunktionen, bestätige es und schon kannst du es in einen Ordner schieben oder wenn es eine Rechnung ist, diese direkt begleichen.

Alles was du mit Briefen, die du direkt digital empfangen hast, auch machen kannst: Ablegen, Zahlungen anweisen, etc.

Ja, einmal in ePost, macht das System keinen Unterschied ob es direkt digital zugestellt wurde oder per Scan dazukam.

Aktuell mit einem zahlungsfähigen Konto bei der Credit Suisse, CSX, Hypothekarbank Lenzburg, Migrosbank, Postfinance, UBS, Valiant und der Zürcher Kantonalbank. Weitere Banken werden folgen.

Wenn du eine Rechnung in ePost öffnest, erscheint die Option «Zahlen». Wenn du darauf klickst, kannst du im Anschluss ein bestehendes oder ein neues Konto anbinden. Auch die Eröffnung eines neuen Kontos ist möglich.

Nein. Dies ist noch nicht möglich, ausser du bist KLARA-Kunde und nutzt die KLARA Buchhaltung. Hier kannst Du im Menü unter "Buchhaltung im Bereich «Kreditkarten Management» auf "Karte hinzufügen" mit "neue Karte hinzufügen" deine Kredit-, Debit- oder Prepaid Karte hinzufügen.

Wir glauben es ist einfacher seine Rechnungen, direkt da zu zahlen, wo sie eintrifft, ohne ins E-Banking wechseln zu müssen. Auch ablegen kannst du sie am gleichen Ort. Der Vorteil von ePost liegt darin, dass alles in einem «Fluss» einfach und sofort erledigt werden kann.

Wer heute schon den Grossteil seiner Papierpost am liebsten digital empfangen möchte (statt im physischen Briefkasten), für den macht es Sinn. Da aber nicht 100% der Sendungen eingescannt werden, musst du dennoch noch ab und zu in den Briefkasten schauen. Für längere Auslandsaufenthalte empfehlen wir den Service daher nicht.

Nicht maschinell-lesbare Adressen (wie z.B. handgeschrieben, im Adressfenster verrutscht, etc.) 

Alle Briefinhalte, die nicht aus Papier, sondern anderen Materialien bestehen, z.B. SIM-Karten, CDs, USB-Sticks, Plastikkarten, Ausweise, Badges etc., können nicht gescannt werden. 

Nicht gescannt werden zudem Briefe mit PIN Code, Geld, Tickets, Personalgutscheine, Schecks oder wenn das Format grösser als A3 oder kleiner als A6 ist. Auch Wahl- und Abstimmungsunterlagen sowie Pakete können nicht gescannt werden. 

Falls der Inhalt einer Sendung nicht gescannt werden kann oder darf, wird diese physisch an den Empfänger weitergeleitet. 

Via app.epost.ch kannst du den Service im Widget Store abonnieren. Dort musst du dich erneut mit deinen identischen Logindaten einloggen.

Ja. Es können mehrere Adressen im Profil ergänzt werden. Es müssen Adressen in der Schweiz sein. Wie bei der Erstadresse wird auch hier ein Verifizierungscode per Papierpost an diese Adresse versendet. Erst wenn dieser Code im Profil eingegeben wird, ist auch diese Adresse registriert und kann auf Wunsch auch Teil des Scanning Service Abos sein.

Nein. Alle Briefe, die mit deiner Adresse versehen sind, werden gleichermassen berücksichtigt. 

Mit ePost wird zwar der grösste Teil deiner Post eingescannt, aber z.B. Pakete oder Kreditkarten, landen weiterhin im physischen Briefkasten.  

Wenn du also länger persönlich nicht vor Ort bist, empfehlen wir dir den «Butler-Service» von EDS. Damit kannst du deine Post auch in ePost empfangen.

Nein, ausschliesslich auf ePost. Via «Teilen»-Funktion lassen sich die Dokumente aber in eine E-Mail exportieren und weiterversenden.

Diese wird im Scancenter noch 25 Tage aufbewahrt und dann vernichtet. Während dieser Frist, kannst du bereits gescannte Briefe physisch noch nachbestellen.

Ja, das Briefgeheimnis ist auch beim Scanning Service gewahrt. Es gelten auch hier alle Sicherheitsstandards der Schweizerischen Post. Mit dem Akzeptieren der entsprechenden AGB, erteilst du dem Scancenter die Erlaubnis die Briefe zum Scannen zu öffnen.

Nein. ePost ist noch ein rein mobiler Service und dies gilt auch für Zusatzservices wie den Scanning Service.

Während des ersten Gratismonats kannst du den Service jederzeit kündigen und es wird dir nichts berechnet. Danach kann jeweils auf das Ende des nächsten Monats gekündigt werden. 

Die Kündigung erfolgt über den Widget-Store (app.epost.ch). Dort kannst du den Service deaktivieren, was einer Kündigung entspricht. Innerhalb von 2-3 Tagen ist er dann abgestellt und ab diesem Zeitpunkt wird die Post wieder physisch an der Postadresse eintreffen (und nicht mehr in ePost). Die Post die du bereits in ePost erhalten hast, bleibt dort weiterhin verfügbar (während 25 Tage ab Erhalt)

Der Service ist für Privatpersonen gedacht und kostet CHF 9.90 pro Monat. Der erste Monat ist kostenlos. Darin inbegriffen sind:

- Der Nachsendeauftrag (NSA), der die Briefpost ins Scanning-Center umleitet

- Das Öffnen und Scannen der Briefpost

- Das Weiterleiten (inkl. Porto) von Briefen an die Domizil-Adresse, falls diese nicht gescannt werden können

- Die Anzahl Sendungen pro Monat sind grundsätzlich unlimitiert. Das Angebot läuft jedoch nach dem “Fair-Use-Prinzip" (gemäss AGBs).

Weicht somit das durchschnittliche Sendungsvolumen einer Person vermehrt von einem üblichen Durchschnitt ab, behält sich KLARA vor mit dem User Kontakt aufzunehmen, dies zu prüfen und nötigenfalls geeignete Schritte einzuleiten.

Alle Daten und Dokumente von dir oder deinen Kunden sind mehrstufig verschlüsselt und werden in der Schweiz gespeichert.

ePost ist dem IT- und Daten-Sicherheitsstandard der Schweizerischen Post verpflichtet.

• Die Verifizierung deiner Person erfolgt mehrstufig
• Die Authentifizierung beim Login erfolgt zweistufig
• Deine Dokumente sind so verschlüsselt, dass nur du sie sehen und lesen kannst
• Auch die Kommunikation im ePost System ist verschlüsselt und prüft eingehende Post auf Viren, was es sicherer macht als über E-Mail zu kommunizieren. Du kannst so Briefe bedenkenlos öffnen und bearbeiten
• Unser System wird regelmässig durch Penetrationstest auf Schwachstellen geprüft, damit wir unseren Kunden dauerhaft ein sicheres System anbieten können.

Das E-Post-Office Dienst der Post, sowie der Abo mit «Scanning Service» wurden auf Ende Juli 2021 eingestellt.

Nein, ePost ist ein neuer Dienst, der aus der Partnerschaft der Schweizerischen Post mit der KLARA Business AG entstanden ist. Das ehemalige E-Post Office wurde zum 1. August in Pension geschickt.

• Die Verifizierung deiner Person erfolgt mehrstufig
• Die Authentifizierung beim Login erfolgt zweistufig
• Deine Dokumente sind so verschlüsselt, dass nur du sie sehen und lesen kannst
• Auch die Kommunikation im ePost System ist verschlüsselt und prüft eingehende Post auf Viren, was es sicherer macht als über E-Mail zu kommunizieren. Du kannst so Briefe bedenkenlos öffnen und bearbeiten
• Unser System wird regelmässig durch Penetrationstest auf Schwachstellen geprüft, damit wir unseren Kunden dauerhaft ein sicheres System anbieten können.

Nein, die ePost-App ist ein neuer Service fürs Smartphone, welches den digitalen Postempfang, sowie das Scannen und Ablegen von Dokumenten in der App ermöglicht. Auch ein kostenpflichtiger Scanning Service kann dazu abonniert werden, dieser deckt aber nicht alle Leistungen des ehemaligen «Abo mit Scanning» Dienstes der Post ab.