Du vermisst die Push-Nachrichten der ePost-App? Daran kann's liegen

Push-Nachrichten sind eine bequeme Möglichkeit, wichtige Informationen aus der ePost App direkt auf dein Smartphone zu erhalten. Doch was tun, wenn sie plötzlich ausbleiben? Es gibt verschiedene Gründe, warum Push-Benachrichtigungen nicht ankommen: 

1. In-App-Einstellungen: Vielleicht hast du Push-Nachrichten in der ePost-App deaktiviert. Um das zu prüfen, gehe wie folgt vor:
   1. Öffne die ePost-App und gehe auf «Mein Profil».
   2. Klicke anschliessend auf «Einstellungen».
   3. Prüfe, ob deine Push-Benachrichtigungen eingeschalten sind.
   4. Falls sie angeschaltet sind, deaktiviere den Schalter – warte einige Sekunden – und aktiviere ihn anschliessend noch einmal. Schliesse die App und starte sie anschliessend noch einmal neu. Dies löst eine erneute Registrierung des Gerätes beim Push-Service aus.
      
      
2. Push Nachrichten Geräteeinstellungen: Sowohl bei Android als auch iOS kannst du für jede App festlegen, ob sie dich über neue Ereignisse benachrichtigen darf. Vielleicht hast du dort die Berechtigung für die ePost-App deaktiviert.  
   
   Für Android:
   1. Öffne die Geräteeinstellungen.
   2. Tippe anschliessend auf «Apps».
   3. Tippe die ePost-App an.
   4. Gehe nun zu «Benachrichtigungen».
   5. Tippe nun auf «Benachrichtigungen anzeigen an».  
   
   Für iOS:
   1. Öffne die Geräteeinstellungen.
   2. Tippe anschliessend auf «Mitteilungen».
   3. Tippe bei Mitteilungsstil auf die ePost-App.
   4. Lege hier fest, dass ePost dir Push-Nachrichten senden darf. 
      
      
3. Standby / Hintergrunddaten: Sowohl iPhones als auch Android-Smartphones bieten Möglichkeiten, Hintergrundaktualisierung ein und auszuschalten. Das kann zu Problemen mit Push-Nachrichten führen.  
   
   Android: Android bietet die Funktion «Akkuverbrauch optimieren», die Apps in den Standby-Modus versetzt, um Akkuleistung zu sparen. Dadurch werden Hintergrundfunktionen, wie das Anzeigen neuer Push-Nachrichten, eingeschränkt. Um neue Nachrichten zu erhalten, musst du die App dann immer wieder manuell öffnen.  
   
   Du kannst aber für die ePost-App auch eine Ausnahme festlegen, sodass sie nie in Standby versetzt wird.
   1. Öffne die Geräteeinstellungen.
   2. Tippe anschliessend auf «Apps».
   3. Tippe die ePost-App an.
   4. Tippe dort auf «Akku».
   5. Verschiebe den Punkt auf «Nicht eingeschränkt». 
   
   iOS: Auf iPhones haben die Option, die Hintergrundaktualisierung auszuschalten, um Akkuleistung zu sparen. Wenn sie deaktiviert ist, überprüft die ePost-App nur beim Öffnen, ob neue Nachrichten vorhanden sind. Damit die ePost-App dir immer Push-Benachrichtigungen schicken darf, gehe wie folgt vor:
    
   1. Öffne die Geräteeinstellungen.
   2. Tippe anschliessend auf «Allgemein».
   3. Tippe auf «Hintergrundaktualisierung».
   4. Setze den Schiebregler bei der ePost-App auf aus.

Neben den genannten Möglichkeiten kann es auch sein, dass deine Internetverbindung instabil ist oder dass du den Nicht-Stören-Modus eingeschaltet hast. Falls du in diesem Artikel keine Lösung für dein Push-Nachrichten-Problem gefunden hast, kontaktiere uns gerne unter Support