ePost Problembehebung

Deine ePost App schickt dir keine Push-Nachrichten: Wir haben die Lösung

2 Min

17. Januar 2024

Push-Nachrichten sind eine bequeme Möglichkeit, wichtige Informationen aus der ePost App direkt auf dein Smartphone zu erhalten. Doch was tun, wenn sie plötzlich ausbleiben? Es gibt verschiedene Gründe, warum Push-Benachrichtigungen nicht ankommen:

1. In-App-Einstellungen: Vielleicht hast du Push-Nachrichten in der ePost-App deaktiviert. Um das zu prüfen, gehe wie folgt vor:

Öffne die ePost-App und gehe auf «Mein Profil».
Klicke anschliessend auf «Einstellungen».
Prüfe, ob deine Push-Benachrichtigungen eingeschalten sind.
Falls sie angeschaltet sind, deaktiviere den Schalter – warte einige Sekunden – und aktiviere ihn anschliessend noch einmal. Schliesse die App und starte sie anschliessend noch einmal neu. Dies löst eine erneute Registrierung des Gerätes beim Push-Service aus.

2. Push Nachrichten Geräteeinstellungen: Sowohl bei Android als auch iOS kannst du für jede App festlegen, ob sie dich über neue Ereignisse benachrichtigen darf. Vielleicht hast du dort die Berechtigung für die ePost-App deaktiviert.

Für Android:

Öffne die Geräteeinstellungen.
Tippe anschliessend auf «Apps».
Tippe die ePost-App an.
Gehe nun zu «Benachrichtigungen».
Tippe nun auf «Benachrichtigungen anzeigen an».

Für iOS:

Öffne die Geräteeinstellungen.
Tippe anschliessend auf «Mitteilungen».
Tippe bei Mitteilungsstil auf die ePost-App.
Lege hier fest, dass ePost dir Push-Nachrichten senden darf.

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3. Standby / Hintergrunddaten: Sowohl iPhones als auch Android-Smartphones bieten Möglichkeiten, Hintergrundaktualisierung ein und auszuschalten. Das kann zu Problemen mit Push-Nachrichten führen.

Android: Android bietet die Funktion «Akkuverbrauch optimieren», die Apps in den Standby-Modus versetzt, um Akkuleistung zu sparen. Dadurch werden Hintergrundfunktionen, wie das Anzeigen neuer Push-Nachrichten, eingeschränkt. Um neue Nachrichten zu erhalten, musst du die App dann immer wieder manuell öffnen.

Du kannst aber für die ePost-App auch eine Ausnahme festlegen, sodass sie nie in Standby versetzt wird.

Öffne die Geräteeinstellungen.
Tippe anschliessend auf «Apps».
Tippe die ePost-App an.
Tippe dort auf «Akku».
Verschiebe den Punkt auf «Nicht eingeschränkt».

iOS: Auf iPhones haben die Option, die Hintergrundaktualisierung auszuschalten, um Akkuleistung zu sparen. Wenn sie deaktiviert ist, überprüft die ePost-App nur beim Öffnen, ob neue Nachrichten vorhanden sind. Damit die ePost-App dir immer Push-Benachrichtigungen schicken darf, gehe wie folgt vor:

1. Öffne die Geräteeinstellungen.
2. Tippe anschliessend auf «Allgemein».
3. Tippe auf «Hintergrundaktualisierung».
4. Setze den Schiebregler bei der ePost-App auf aus.

Neben den genannten Möglichkeiten kann es auch sein, dass deine Internetverbindung instabil ist oder dass du den Nicht-Stören-Modus eingeschaltet hast. Falls du in diesem Artikel keine Lösung für dein Push-Nachrichten-Problem gefunden hast, kontaktiere uns gerne unter Support