Du hast dich bei ePost angemeldet, dich auf die papierlose Zukunft eingestellt und plötzlich findest du wieder einen physischen Brief in deinem Briefkasten. Das wirft natürlich Fragen auf. Hier erläutern wir dir die Gründe und stellen dir mögliche Lösungen vor.
Warum bekomme ich noch Papierpost, obwohl ich bei ePost angemeldet bin?
Alle Dokumente von ePost-Partnern landen automatisch in deinem ePost-Eingang. Allerdings ist die Zahl der Partner derzeit noch begrenzt. Falls ein Absender nicht ePost nutzt, können wir dessen Post leider nicht digital an dich übermitteln.
Solltest du jedoch von einem ePost-Partner einen physischen Brief erhalten haben, prüfe bitte, ob dieser Absender in deinem Profil aktiviert ist. Oder hast du kürzlich deine Adresse geändert? Aus Sicherheitsgründen wird der digitale Versand in diesem Fall pausiert, bis eine neue Verifizierung erfolgt. Diese Verifizierung kannst du selbst bequem in deinem Profil vornehmen. Danach wird dir erneut ein Authentifizierungscode per Post an deine physische Adresse gesendet, den du eingeben und bestätigen musst, damit der Dienst wieder aktiviert wird.
Gibt es keine Möglichkeit, meine Post ausnahmslos digital zu empfangen?
Die Antwort lautet: fast. Unser ePost Scanning-Service bietet die Möglichkeit, deine Post beinahe ausnahmslos digital zu erhalten – auch die von Nicht-ePost-Partnern.
Gegen eine monatliche oder jährliche Gebühr öffnen wir deine physische Post maschinell in unserem Scan-Center und senden sie umgehend digital an deinen ePost-Eingang. Es entsteht dabei keine Verzögerung im Vergleich zum herkömmlichen Versand. Möchtest du dennoch eine physische Kopie des Briefes, kannst du diese innerhalb von 25 Tagen kostenlos nachbestellen.
Bitte beachte aber, dass wir nicht alle Arten von Post scannen können. Sendungen mit physischen Inhalten wie SIM-Karten, USB-Sticks, PIN-Codes oder Tickets sind logischerweise nicht digitalisierbar. Auch handgeschriebene Adressen, die maschinell nicht lesbar sind, oder unübliche Briefgrössen werden beim Scannen nicht erfasst. Eingeschriebene Briefe sind ebenfalls vom digitalen Versand ausgeschlossen. Es braucht also noch etwas Geduld, bis du komplett auf deinen physischen Briefkasten verzichten kannst. Doch die gute Nachricht ist: Mit der stetigen Erweiterung unseres Netzwerks an ePost-Partnern, und der andauernden Verbesserung unserer Scanner, kommst du dem Ziel, immer mehr Post digital zu erhalten, kontinuierlich näher.